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Kann ich eine gesendete Anfrage nachträglich bearbeiten?

Eine der häufigsten Fragen aus dem Versand-Alltag lautet: "Ich habe gerade eine Frachtanfrage versendet und kurz danach gemerkt, dass die Maße falsch sind oder sich das Abholdatum geändert hat. Kann ich die Anfrage noch schnell abändern?"

Die kurze Antwort lautet: Nein. Sobald eine Anfrage (Spot oder Tender) an Ihre Logistikdienstleister versendet wurde, ist sie im System gesperrt und kann inhaltlich nicht mehr überarbeitet werden.

Warum ist das so? (Der Fairness-Grundsatz)

Das ist kein Fehler im System, sondern eine bewusste Sicherheitsmaßnahme von OYASO. Unser Ziel ist es, allen beteiligten Dienstleistern exakt die gleiche Grundlage für ihre Kalkulation zu bieten.

Stellen Sie sich vor, Sie ändern das Gewicht einer Sendung nachträglich von 1.000 kg auf 2.000 kg:

  • Spediteur A hat sein Angebot bereits für 1.000 kg abgegeben.

  • Spediteur B sieht die Änderung und bietet für 2.000 kg an.

  • Das Resultat: Die Preise in Ihrem OYASO-Dashboard wären absolut nicht mehr vergleichbar und es käme zu Nachforderungen, die im Alltag zu Ärger und Zeitverlust führen. Eine nachträgliche Änderung würde die Fairness und Transparenz der Vergabe zerstören.

Die Lösung: Der "Best Practice"-Workaround

Wenn Sie einen Fehler in einer gesendeten Anfrage entdecken oder sich die Rahmenbedingungen spontan ändern, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Alte Anfrage schließen: Öffnen Sie die fehlerhafte Anfrage und stornieren bzw. schließen Sie diese. (Optional können Sie den Spediteuren über die Chat-Funktion kurz mitteilen: "Bitte ignorieren, korrigierte Anfrage folgt gleich").

  2. Anfrage duplizieren: Nutzen Sie die Kopier-Funktion. Gehen Sie in der Übersicht auf die alte Anfrage und klicken Sie auf "Kopieren" (bzw. "Erneut anfragen").

  3. Daten anpassen: OYASO übernimmt nun alle Daten der alten Anfrage in eine neue Maske. Hier können Sie nun in Ruhe das Gewicht, das Datum oder die Adressen korrigieren.

  4. Neu versenden: Senden Sie die korrigierte Anfrage ab. So haben alle Dienstleister wieder dieselben, korrekten Voraussetzungen.

Tipp: Das Duplizieren dauert dank der übernommenen Daten meist nur wenige Sekunden und ist der sauberste und sicherste Weg für Ihr Auftragsmanagement!