Support kontaktieren

Sie erreichen unser Team auf zwei Wegen. Es sitzt in Deutschland und antwortet auf Deutsch und Englisch.

Live-Chat

Klicken Sie in der OYASO-App unten rechts auf die Chat-Schaltfläche. Das ist der schnellste Weg bei kurzen Fragen.

E-Mail

Schreiben Sie an: support@oyaso.com.

Erreichbar: Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr

Passend, wenn Sie einen Sachverhalt mit Referenznummern oder einem Screenshot schildern wollen.

Persönliches Gespräch

Für Fragen, die sich schlecht schreiben lassen, buchen Sie einen Termin mit Customer Success:

Termin vereinbaren

Sinnvoll vor allem, wenn Sie einen Sonderfall in OYASO abbilden möchten und nicht sicher sind, welcher Weg der richtige ist — etwa bei mehrgliedrigen Transportketten, wiederkehrenden Sendungen oder ungewöhnlichen Ausschreibungen.

Was Ihre Anfrage beschleunigt

Nennen Sie, wenn möglich:

die Referenznummer der betroffenen Anfrage
was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
einen Screenshot der Meldung oder des Bildschirms

Fragen zu Vertrag und Preisen

Für Konditionen, zusätzliche Zugänge oder die Freischaltung von Funktionen ist Ihr Ansprechpartner zuständig, nicht der technische Support.