--- title: Anfrage schließen, löschen oder reaktivieren description: "Anfragen in OYASO beenden: Schließen behält Angebote und Auswertungen, Löschen entfernt sie dauerhaft. Wie Sie eine geschlossene Anfrage wieder aktivieren." --- [Zu Content springen](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/anfrage-schließen-löschen-oder-reaktivieren#main-content) - [Deutsch](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/anfrage-schlie%C3%9Fen-l%C3%B6schen-oder-reaktivieren) - [Englisch](https://support.oyaso.com/en/knowledge-base/closing-deleting-and-reactivating-requests) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Group 59474 (1)](https://support.oyaso.com/hubfs/Group%2059474%20(1).svg)](https://oyaso.com/) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/anfrage-schlie%C3%9Fen-l%C3%B6schen-oder-reaktivieren) - [Englisch](https://support.oyaso.com/en/knowledge-base/closing-deleting-and-reactivating-requests) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Support Kontaktieren](https://support.oyaso.com/meetings/kevin-schropp/customer-success) [Support Kontaktieren](https://support.oyaso.com/meetings/kevin-schropp/customer-success?hsLang=de) OYASO verstehen & optimal nutzen. - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Oyaso Knowledge Base](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base?hsLang=de) 2. [Auftragsmanagement & Vergabe](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/auftragsmanagement-vergabe?hsLang=de) 3. [Status & Abschluss](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/auftragsmanagement-vergabe?hsLang=de#status-abschluss) # Anfrage schließen, löschen oder reaktivieren ## Eine Anfrage beenden, ohne Daten für Auswertungen zu verlieren. Nicht jede Anfrage führt zu einem Auftrag. Manchmal wird eine Sendung storniert, manchmal finden Sie intern eine andere Lösung. Sie beenden solche Anfragen auf zwei Wegen: Schließen behält die Daten, Löschen entfernt sie unwiderruflich. ### Schließen oder löschen | | Schließen | Löschen | | --- | --- | --- | | Wann | Die Anfrage ist erledigt, soll aber dokumentiert bleiben | Die Anfrage ist versehentlich entstanden, ein Duplikat oder ein Test | | Angebote | bleiben erhalten | werden entfernt | | Auswertungen | Anfrage bleibt enthalten | Anfrage verschwindet aus allen Statistiken | | Umkehrbar | ja, über Reaktivieren | nein | Im Zweifel schließen Sie. Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. ### Anfrage schließen 1. Öffnen Sie die **Statusübersicht** und suchen Sie die Anfrage. 2. Klicken Sie rechts in der Zeile auf **Schließen**. Die Anfrage erscheint danach unter **Geschlossene Anfragen**. Ihre Dienstleister können keine Angebote mehr abgeben oder ändern. Alle bisherigen Angebote bleiben in Ihrer Historie und in den Auswertungen erhalten. Am Tag nach Ablauf der Gültigkeit wechselt die Anfrage selbstständig zu **Alte Anfragen**. Sie müssen dafür nichts tun. → Im Dashboard navigieren ### Anfrage löschen 1. Öffnen Sie die **Statusübersicht** und suchen Sie die Anfrage. 2. Klicken Sie in der Zeile auf **Löschen**. 3. Bestätigen Sie die Rückfrage. Die Anfrage und alle eingegangenen Preise werden entfernt. Sie erscheinen in keiner Auswertung mehr. Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn Sie die Preise noch für einen Vergleich oder eine Verhandlung brauchen könnten, schließen Sie die Anfrage stattdessen. ### Anfrage reaktivieren Solange eine Anfrage nicht gelöscht wurde, lässt sie sich jederzeit wieder aktivieren, unter **Geschlossene Anfragen** ebenso wie unter **Alte Anfragen**. Ein abgelaufener Gültigkeitszeitraum steht dem nicht entgegen. 1. Suchen Sie die Anfrage in der **Statusübersicht**. 2. Klicken Sie rechts in der Zeile auf **Reaktivieren**. Die Anfrage ist wieder aktiv. Ihre Dienstleister können erneut Angebote abgeben. Jeder Statuswechsel steht mit Benutzer und Zeitpunkt im **Verlauf** der Anfrage. ### Wenn Sie die passende Schaltfläche nicht finden **Reaktivieren** steht bei geschlossenen und alten Anfragen, **Schließen** bei offenen. An derselben Stelle in der Zeile wechselt also die Beschriftung. Prüfen Sie, in welchem Bereich die Anfrage steht. Bei einer bereits gelöschten Anfrage gibt es keinen Weg zurück. Legen Sie die Anfrage neu an. --- Verwandte Artikel - Im Dashboard navigieren - Anfrage duplizieren - Auftrag erteilen und Absagen versenden - [Erste Schritte & Allgemeines](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/erste-schritte-allgemeines?hsLang=de) - [Anfragen stellen](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/anfragen-stellen?hsLang=de#main-content) - [Anfragen erstellen](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/anfragen-stellen?hsLang=de#anfragen-erstellen) - [Manage Requests](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/anfragen-stellen?hsLang=de#manage-requests) - [Raten, Tarife & Kontrakte](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/raten-tarife-kontrakte?hsLang=de) - [Auftragsmanagement & Vergabe](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/auftragsmanagement-vergabe?hsLang=de#main-content) - [Entscheidung & Vergabe](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/auftragsmanagement-vergabe?hsLang=de#entscheidung-vergabe) - [Status & Abschluss](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/auftragsmanagement-vergabe?hsLang=de#status-abschluss) - [Admin & Einstellungen](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/admin-einstellungen?hsLang=de#main-content) - [Benutzer & Sicherheit](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/admin-einstellungen?hsLang=de#benutzer-sicherheit) - [Stammdaten & Kontakte](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/admin-einstellungen?hsLang=de#stammdaten-kontakte) - [System & Integrationen](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/admin-einstellungen?hsLang=de#system-integrationen) - [Berichte & Analyse](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/berichte-analyse?hsLang=de) - [Features](https://support.oyaso.com/de/knowledge-base/features?hsLang=de) [Impressum](https://oyaso.com/impressum/)| [Datenschutz](https://oyaso.com/datenschutz/) | [AGB](https://oyaso.com/geschaeftsbedingungen/) Copyright © 2025, OYASO GmbH